"Emotionale Intelligenz", frei nach Wikipedia, die freie Enzyklopädie:

"Emotionale Intelligenz ist ein Sammelbegriff für Persönlichkeitseigenschaften und Fähigkeiten, welche den Umgang mit eigenen und fremden Emotionen betreffen. Der Begriff wurde 1990 durch Salovey und Mayer eingeführt. Die Abkürzung „EQ“ ist missverständlich, da es sich bei Emotionaler Intelligenz, genauso wie beim heutigen IQ, nicht um einen Quotienten handelt. Manchmal steht EQ auch als Kürzel für „emotionale (Lebens-)Qualität“.
Definitionen: Manche Autoren stellen die Emotionale Intelligenz in Opposition zum klassischen Intelligenzbegriff IQ und betrachten die Emotionale Intelligenz als ein Element der ganzheitlichen so genannten „Erfolgsintelligenz“. Nach Prof. Howard Gardner, Harvard University, schließt die Einbeziehung der Emotionalen Intelligenz eine Lücke, die in der klassischen Intelligenzforschung übersehen worden ist: Die Verarbeitung von inter- und intrapersonellen Informationen, also den bewussten Umgang mit der Kommunikation zwischen Menschen und des Menschen mit sich selbst.
Der Begriff „Emotionale Intelligenz“ ist durch das gleichnamige Buch des amerikanischen Psychologen Daniel Goleman populär geworden. Goleman sieht die Emotionale Intelligenz als eine übergeordnete Fähigkeit, von der es abhängt, wie gut Menschen ihre sonstigen Fähigkeiten, darunter auch ihren Verstand, nutzen und für ihre Verhalten Anerkennung erhalten können.
Nach Goleman setzt sich Emotionale Intelligenz aus fünf Teilkonstrukten zusammen:
  Selbstbewusstheit als Fähigkeit eines Menschen, seine Stimmungen, Gefühle und Bedürfnisse zu akzeptieren und zu verstehen, und die Fähigkeit, deren Wirkung auf andere einzuschätzen. 
  Selbstmotivation, d.h. Begeisterungsfähigkeit für die Arbeit, sich selbst unabhängig von finanziellen Anreizen oder Status anfeuern zu können. 
  Selbststeuerung als planvolles Handeln in Bezug auf Zeit und Ressourcen 
  Soziale Kompetenz als Fähigkeit, Kontakte zu knüpfen und tragfähige Beziehungen aufzubauen, gutes Beziehungsmanagement und Netzwerkpflege 
  Empathie als die Fähigkeit, emotionale Befindlichkeiten anderer Menschen zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren

Nicht das bloße Vorhandensein von Gefühlen, Emotionen, Stimmungen und Affekten, sondern der bewusste Umgang mit ihnen macht eine hohe emotionale Intelligenz aus. Darüber hinaus zählen hierzu Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit und Innovationsfreude, sowie Motivationsfähigkeit und das Vermögen, Gefühle und Bedürfnisse anderer wahrzunehmen und angemessen darauf zu reagieren. Dabei werden Befähigungen wie Teamführung, Selbstvertrauen, die Fähigkeit, sich selbst und andere aufzubauen sowie politisches Bewusstsein betrachtet. Goleman verwendet den Begriff Emotionale Intelligenz für eine Vielzahl von Fähigkeiten, die in ihrer Gesamtheit eine Einheit ergeben und darüber eine Überblick über die Qualifikation einer Persönlichkeit geben.
Der Begriff der Emotionalen Intelligenz wird auch in der psychologischen Grundlagenforschung immer gebräuchlicher. Dort wird der Emotionalen Intelligenz ein hohes Entwicklungspotential zugeschrieben.
Im Gegensatz zu Goleman haben Salovey und Mayer die Emotionale Intelligenz in vier Bereiche gegliedert. Nach ihrem Modell setzt sich die Emotionale Intelligenz aus folgenden Bereichen zusammen:

•   Wahrnehmung von Emotionen
•   Verwendung von Emotionen zur Unterstützung des Denkens
•   Verstehen von Emotionen
•   Umgang mit Emotionen

Der erste Bereich Wahrnehmung von Emotionen beinhaltet die Fähigkeit, Emotionen in Mimik, Gestik, Körperhaltung und Stimme anderer Personen wahrzunehmen. Der zweite Bereich der Verwendung von Emotionen zur Unterstützung des Denkens umfasst Wissen über die Zusammenhänge zwischen Emotionen und Gedanken, welche z.B. zum Lösen von Problem-Situationen genutzt werden können. Das Verstehen von Emotionen spiegelt die Fähigkeit wider, Emotionen zu analysieren, die Veränderbarkeit von Emotionen einzuschätzen und die Konsequenzen derselben zu verstehen. Der Umgang mit Emotionen erfolgt auf Basis der Ziele, des Selbstbildes und des sozialen Bewusstseins der Persönlichkeit und beinhaltet z.B. die Fähigkeiten, Gefühle zu vermeiden oder gefühlsmäßige Bewertungen zu korrigieren (Mayer, Salovey & Caruso, 2004)."